Esta política de devoluções aplica-se a todos os produtos adquiridos através do site nira.pt que tenham sido entregues ao cliente. Para efetuar uma devolução o cliente deverá contatar o serviço de apoio ao cliente via email (geral@nira.pt) e dirigir-se ao NIRA.
Condições que devem ser cumpridas para que uma devolução seja aceite:
1. As devoluções serão efetuadas o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias desde a notificação por parte do cliente.
2. A devolução dos valores será efetuada em numerário, após inspeção por um representante do NIRA que efetuou a venda, que poderá recusar a devolução.
3. No caso de desistência, o NIRA deverá reembolsar o valor do pedido descontando os gastos de envio.
4. Não são aceites devoluções de produtos selados e que tenham sido abertos após a entrega.
5. Não são aceites devoluções de produtos que depois da sua entrega e tendo em conta a sua natureza tenham sido misturados de forma indissociável com outros bens.
6. Não são aceites devoluções de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de terem sido utilizados pelo cliente.
7. Não são aceites devoluções de produtos que possam deteriorar-se ou caducar com rapidez.
8. Caso algum produto, incluindo os excluídos nos pontos anteriores, se encontre com defeitos de qualidade, não imputáveis ao cliente, o produto a devolver será avaliado pelo responsável do NIRA que decidirá, caso a caso, pela aceitação da devolução. A troca poderá ser efetuada por produto igual ou de igual valor. Poderá o cliente optar pelo reembolso do valor pago, ao qual será deduzido o valor dos portes de entrega.
